使い方ガイド

JAPAN Globalの使い方を、アカウント作成からご注文・発送追跡までステップバイステップでご案内します。初めての方も安心してお買い物いただけます。

STEP 1: アカウント作成

サイト右上の「会員登録」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してアカウントを作成します。SNSログイン(Google / Apple)も利用可能です。登録確認メールが届きますので、リンクをクリックして登録を完了してください。

初回訪問時に、お好きな言語(日本語 / 英語 / フランス語)を選択し、配送先の国を選びます。配送先国により表示される配送料や関税情報が変わります。

以下の方法で商品を探せます:

・検索バー: キーワード・ブランド名・商品名で検索・カテゴリメニュー: 伝統工芸 / 食品 / 化粧品 / アニメ等のカテゴリから探す・特集ページ: 季節のおすすめ・新商品・セール・ランキング: 人気商品・お気に入り数順・ストアから探す: 特定のブランド・メーカー

商品ページでは以下の情報をご確認いただけます:

・商品説明(多言語自動翻訳) ・価格(日本国内小売価格) ・在庫状況・画像・動画(複数アングル) ・サイズ・仕様・レビュー・評価・関連商品・セット購入・ストア情報

「カートに追加」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに入ります。カートの在庫は15分間確保されます(15分以内にチェックアウトしなかった場合、他のお客様に販売される可能性があります)。

ヘッダー右上のカートアイコンから現在の注文内容をご確認いただけます。商品の数量変更・削除はここで行えます。

「チェックアウトへ進む」をクリックし、以下の情報を入力します:

・配送先住所(名前・住所・電話番号) ・配送業者の選択(DHL / FedEx / EMS) ・DDP / DDUの選択(DHL選択時) ・クーポンコード(ある場合) ・支払方法(クレジットカード・Apple Pay等)

チェックアウト画面で以下の金額を全て明示します:

・商品代金(国内小売価格) ・国際配送料・プラットフォーム手数料(¥2,000固定) ・関税・輸入消費税(DDPの場合) ・合計金額(JPY)

Stripe決済画面でクレジットカード情報を入力し、「支払う」をクリックします。Apple Pay / Google Payをご利用の場合はワンタップで決済完了します。決済完了後、注文確認メールが届きます。

通常2-3営業日以内に商品が発送されます。発送時に追跡番号がメールで届きます。マイページ > 注文履歴から配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

DDUの場合は現地到着時に関税をお支払いいただきます。DDPの場合は追加支払いなしで受取完了です。商品到着後、問題がなければ「受取確認」をマイページから行ってください。

商品到着後、レビューを投稿いただけます。他のお客様の参考になるレビューには評価ポイントがつき、次回クーポンとして利用できます。

・注文履歴の確認・追跡・お気に入り(ウィッシュリスト)管理・配送先住所の登録・管理・アカウント情報の編集・クーポン・ポイント確認・返品申請・通知設定

・FAQ: よくあるご質問をご確認ください・サポート: support@japanglobal.com へメール・チャット: サイト右下のチャットアイコンからリアルタイム相談